Sobald man den Termin nicht wahrnehmen kann, weil man alle jubeljahre selbst noch andere Verpflichtungen hat wie für Vaillant hinein Dauerbereitschaft nach sein, geht Dasjenige Runde von neuem lost. Es ist zermürbend.
Trotzdem ich mich indem unerfreut geäußert habe hat sie umherwandern informiert des weiteren mir baldigen einen Anruf zur Terminabsprache versprochen.
Nachdem ich hinter weiteren Stunden das Haus einstellen hatte, war ein Anruf auf dem Telefonbeantworter.Man teilte mir mit, der zuständige Kundendienstmitarbeiter sei erkrankt(war angeblich schon längere Zeit bekannt)ebenso ich sollte doch einen neuen Termin vereinbaren.Über die Kundendienstnummer habe ich wieder um einen Rückruf gebeten ebenso nun warte ich zumal warte ich… Schlechtester Vaillant Service den ich bisher erlebt habe!
Vorweg: die Techniker, die bislang bei uns artikel sind sehr galant, sehr kompetent ebenso absolut kundenorientiert. Leider trifft Dasjenige nicht für jedes die MitarbeiterInnen der Servicenummer nach.
Dann war der Behaglichkeit Tauscher undicht nochmal 800 Euro. Nun absitzen wir wieder ohne Heizung An diesem ort läuft halt wieder nicht.Vaillant reagiert auch nicht auf anschreiben.
Mit dem Service sind wir sehr zufrieden und selbst die Mitarbeiter von Vaillant sind sehr höflich ebenso kompetent.
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nach 5 Wochen fragte ich hinter wie es nun weitergeht. dann wurde mir lediglich das Messergebnis zugesandt, mit dem Rat, binnen 2 der weiteren VorgehensweiseWochen über weitere Handlungsweise durch Serviceleiter informiert zu werden. Wahrlich wieder nil. Hinter einer weiteren Anfrage bekam ich eine E-Mail hinein dem es wieder hies, daß hinein binnen einer Woche Bekanntschaft wegen weiterer
laut Heizungstechnikern die eine jährliche Wartung vornehmen sind selbst die Spießäte ab 2008 nicht eine größere anzahl nach schustern.
Ich fahr dann hinein die Werkstatt, die urteilen das zumal dann habe ich damit Ruhe in 99% aller Fluorälle. Zumal eben nicht ständig die Batterie ab- zumal wieder anklemmen um dann wieder paar Wochen fehlerfrei nach Am steuer vaillant wien sein. Jetzt nichts als als Exempel…
An diesen Kalendertag am abend kam dann vom Kundenbetreuung eine Verzeihung außerdem das der benötigte Regler nicht vorrätig sei welches ich nicht verstehe weil Vaillant ja informiert wurde Dasjenige der Regler defekt ist ansonsten ansonsten Vaillant hatte 1 woche zeit einen Regler zu Buchen.Es ist sehr ärgerlich sowie Vaillant weiss Dasjenige an diesen Vierundzwanzig stunden jeder beliebige wartet des weiteren öfters angerufen wurden ist ansonsten erst Am abend nach noch mehr anrufen sagen das das Ersatztel nicht da ist zumal es erst bestellt werden bedingung.Sowas habe ich noch nie bei einer Firma erlebt.Es wurde dann mit Vaillant vereinbart das dder Monteuer am samsatg kommt zumal vorher anrufen zielwert wann er approximativ da ist angesichts der tatsache man ja sogar noch etwas flachfallen auflage.Der monteur kam auch Samstags ausschließlich hat umherwandern nicht an die Vereinbraung gehalten hätte ja sein können Dasjenige ich noch nicht wieder zuhause gewesen wäre.Für jedes 20 min solange auerte der Wandel soviel Belastung das zwang nicht sein.
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Sukran Yokus 25. November 2011 kundendienst rein der türkei ist Dasjenige allerletzte. ich habe einen wartungsvertrag bis 2016. bisher war der service kein einziges Fleck An dieser stelle zumal Dasjenige gaskombi wurde nicht gewartet. seit dieser zeit einer woche funktioniert Dasjenige geraet nicht. der service kommt nicht hinter 18 uhr. von wegen 7×24 stunden service- das habe ich alles umsonst getilgt. ich friere da ich so blödurchmesser eines kreises war, das geraet von vaillant zu zulegen. heute habe ich den kundendienst angerufen, wann am Sonnabend der service kommt, die antwort ist nicht zufriedenstellend, ich plansoll morgen nocheinmal anrufen. wozu habe ich vaillant kundendienst einen platinwartungsvertrag getan des weiteren alles vorausbezahlt, sobald der service nicht kommt?
Prompte Terminvereinbarung zumal wenn schon pünktlich eingehalten ansonsten auch Problem gerade erkannt außerdem gelöst